La sanción supera los seis millones de pesos. La Provincia reforzó los controles para garantizar un trato digno y una atención adecuada a los consumidores.
La Dirección Provincial de Protección al Consumidor sancionó a Tarjeta Naranja por incumplir los tiempos máximos de espera establecidos por la legislación neuquina en su sede de la ciudad de Neuquén.
La infracción fue detectada luego de comprobarse que los clientes debían permanecer en las filas durante períodos superiores a los autorizados por la Ley Provincial 2.874. La multa aplicada equivale a cuatro canastas básicas alimentarias y actualmente representa más de seis millones de pesos.
La norma fija un límite máximo de 30 minutos para las personas que esperan de pie. En establecimientos que cuentan con asientos, sanitarios y un sistema de turnos, la demora no puede superar los 90 minutos.
El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, explicó que en la capital neuquina existen más de 14.000 comercios alcanzados por la normativa. El organismo desarrolla inspecciones periódicas y recibe denuncias de consumidores para identificar situaciones que vulneren el derecho a una atención digna.
La Provincia también puso en marcha un nuevo mecanismo para las empresas sancionadas. Desde el 1 de junio, las firmas que pretendan apelar una multa deben abonarla previamente para que el recurso sea admitido. La modificación busca impedir que las sanciones queden paralizadas durante años por sucesivas presentaciones administrativas.
Además, los montos dejaron de establecerse mediante cifras nominales y comenzaron a calcularse en función de la canasta básica alimentaria. De esta manera, el valor de las multas se actualiza al momento del pago y evita que pierdan efecto por el paso del tiempo.
El régimen contempla también una modalidad de pago voluntario. Las empresas que acepten la sanción y decidan no apelar pueden acceder a una reducción equivalente al 70 por ciento del monto fijado.
Desde Protección al Consumidor anticiparon que continuarán los controles en establecimientos comerciales y financieros. La medida busca reforzar el cumplimiento de las normas provinciales, equilibrar la relación entre usuarios y empresas y garantizar que los neuquinos reciban una atención respetuosa.
La aplicación de la legislación provincial expresa una política de defensa activa de los consumidores, con un Estado que fiscaliza, sanciona incumplimientos y actualiza sus herramientas para hacer efectivos los derechos reconocidos en Neuquén.
Fuente de información: Neuquén Informa — Secretaría de Prensa y Comunicación del Gobierno de la Provincia del Neuquén.
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